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在長(zhǎng)沙分公司馬家河收費(fèi)站，有一位扎根一線7載，刻苦努力的收費(fèi)員，他就是吳黃小杰。從懵懂的大學(xué)畢業(yè)生，到第一次參加分公司年度“十佳收費(fèi)員”比賽初出茅廬，到公司、集團(tuán)公司勞動(dòng)技能大賽嶄露頭角，再到省賽的脫穎而出，吳黃小杰的成績(jī)絕非偶然，他的成長(zhǎng)之路由他為自己設(shè)定的一個(gè)個(gè)目標(biāo)組成。

勤業(yè)，門外漢變業(yè)務(wù)通

時(shí)光無(wú)言，拼搏有痕。2017年，22歲的吳黃小杰步入高速公路收費(fèi)行業(yè)。三尺崗?fù)るm小，吳黃小杰卻傾注了無(wú)限熱情。為了能盡快勝任工作，他抓住點(diǎn)滴時(shí)間練微笑、讀政策、背流程、記方法，有了扎實(shí)的積累，吳黃小杰業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)。收費(fèi)崗?fù)だ铮僮鲖故?、笑容真誠(chéng)，洋溢著青春活力；志愿服務(wù)中，他沖鋒在前、無(wú)私奉獻(xiàn)，體現(xiàn)著責(zé)任擔(dān)當(dāng)；在堵漏增收工作中，他勤于思考、善于觀察，有著敏銳的洞查力；面對(duì)新的收費(fèi)方式，他突破思維定勢(shì)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如今，他已立足收費(fèi)崗位8個(gè)年頭，為110萬(wàn)余臺(tái)車輛提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成通行費(fèi)收入上億元，始終保持“零差錯(cuò)”“零投訴”“零缺勤”，已然成長(zhǎng)為全員學(xué)習(xí)的榜樣標(biāo)桿和過(guò)往司乘交口稱贊的服務(wù)明星。

鉆研，技能大賽展作為

今年5月，吳黃小杰被公司選拔參加省級(jí)職業(yè)技能競(jìng)賽，這次競(jìng)賽設(shè)置收費(fèi)技能、監(jiān)控操作、機(jī)電故障處理和法律法規(guī)等多個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，對(duì)參賽選手的知識(shí)儲(chǔ)備和綜合能力提出了比以往更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

理論知識(shí)要記牢，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要熟練，技能操作要快穩(wěn)準(zhǔn)，這樣多角度、全方位的考驗(yàn)讓吳黃小杰壓力倍增，特別是機(jī)電故障處理和監(jiān)控操作，都是他沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域。“8分鐘4個(gè)水晶頭要一氣呵成，既要比拼速度，又不能出現(xiàn)差錯(cuò)，難度還很大的?！奔?xùn)的這段日子里，吳黃小杰沒(méi)少對(duì)訓(xùn)練及模擬測(cè)試進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，對(duì)比賽的每一個(gè)環(huán)節(jié)，他都有著自己的思考，并積極調(diào)整著適合自己的業(yè)務(wù)提升方法。他知道，要在短時(shí)間內(nèi)讓技能再上一個(gè)臺(tái)階，只有通過(guò)不斷刷題和反復(fù)操作強(qiáng)化業(yè)務(wù)本領(lǐng)，才能在確保準(zhǔn)確率的前提下不斷加快操作速度。

11月7日，終于迎來(lái)了比賽日。這天，吳黃小杰和來(lái)自全省的34名選手同場(chǎng)競(jìng)技，上演了一場(chǎng)精彩的“高手對(duì)決”。比賽過(guò)程中，他冷靜沉著、技術(shù)規(guī)范、動(dòng)作嫻熟，充分展現(xiàn)了扎實(shí)精湛的技能水平和精益求精的職業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)激烈角逐，吳黃小杰獲得大賽第二名，將代表湖南省參加全國(guó)總決賽。

拼搏，銳意進(jìn)取再前行

展示技能、亮出絕活、秀出風(fēng)采，吳黃小杰很享受比賽的過(guò)程。回憶起集訓(xùn)的這半年，他覺(jué)得雖然榮耀背后亦有遺憾，但這一段時(shí)間里確實(shí)收獲了很多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及心理素質(zhì)都有了大的飛躍。他表示，付出的一切都值得。曾經(jīng)覺(jué)得工作時(shí)間過(guò)得很慢，訓(xùn)練很苦很累，但回頭看看走過(guò)的路，每一天的工作、每一場(chǎng)的訓(xùn)練、每一次的比賽都很重要，進(jìn)步和成績(jī)都是一點(diǎn)點(diǎn)積累的，從來(lái)沒(méi)有什么東西能夠不勞而獲，一切全取決于付出的多少，只要拼盡全力，就有無(wú)限可能。

人生能有幾回搏！此時(shí)，吳黃小杰正積極備戰(zhàn)第十五屆全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)技能大賽公路收費(fèi)及監(jiān)控員競(jìng)賽，時(shí)刻準(zhǔn)備著在這項(xiàng)國(guó)家級(jí)一類職業(yè)技能大賽中迎接挑戰(zhàn)、突破自我，無(wú)論能否站上最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，那些拼搏的時(shí)光、奮斗的汗水、揮灑的激情，都值得驕傲。

在一次次比賽中拼出精氣神，在與高手過(guò)招中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，夢(mèng)想終將閃耀。